Bagažo terminai
Per kiek laiko kreiptis dėl sugadinto ar vėluojančio bagažo?
Bagažo įvykiuose dažnai minimos 7 ir 21 dienos, tačiau jos reiškia ne tą patį. Vienas terminas siejamas su rašytiniu kreipimusi dėl žalos, kitas – su vėlavusio bagažo išlaidomis ar bagažo statusu.
7 dienos dėl prarasto ar sugadinto bagažo
ES keleivių teisių portalas nurodo, kad skundą dėl prarasto ar sugadinto bagažo keleivis turėtų raštu pateikti oro transporto bendrovei per 7 dienas.
Praktikoje nereikėtų laukti termino pabaigos. Įvykį registruokite ir rašytinę pretenziją pateikite kuo greičiau, išsaugodami pateikimo datą.
21 diena dėl vėluotai pristatyto bagažo
Jei lagaminas buvo pristatytas pavėluotai, ES portalas nurodo raštu kreiptis per 21 dieną nuo jo atsiėmimo. Šis terminas gali būti svarbus prašant įvertinti dėl vėlavimo patirtas išlaidas.
Čekius ir mokėjimo patvirtinimus rinkite nuo pat pirmos dienos. Pasibaigus paieškai juos surinkti iš naujo gali būti sunku.
21 diena ir prarasto bagažo statusas
Monrealio konvencijoje 21 diena minima ir kitu kontekstu: jei registruotas bagažas nepristatomas per 21 dieną nuo datos, kai turėjo atvykti, keleivis gali remtis teisėmis, taikomomis prarastam bagažui.
Tai nėra automatinės išmokos data. Vis tiek reikia pateikti prašymą ir pagrįsti nuostolį.
Draudimo sutarties terminai gali būti kitokie
Kelionės draudimo sutartyje gali būti nustatytas atskiras pranešimo apie įvykį terminas. Oro linijai taikomas terminas jo nepakeičia.
Todėl apie įvykį saugiausia pranešti abiem šalims kuo greičiau ir kiekvienai pateikti jos prašomą informaciją.
Dažniausi klausimai
Ar PIR užpildymas sustabdo visus terminus?
Ne. PIR registruoja įvykį, tačiau gali reikėti atskiros rašytinės pretenzijos oro linijai ir atskiro pranešimo draudikui.
Ar po 21 dienos automatiškai gaunama kompensacija?
Ne. Terminas gali pakeisti bagažo statusą ar žymėti kreipimosi ribą, bet prašymas ir nuostolis vis tiek turi būti pagrįsti.
Reikia atsakymo pagal jūsų situaciją?
Drausta individualiai sutikrina jūsų pateiktą informaciją su pasirinkto draudimo sąlygomis ir parengia asmeninę ataskaitą.
Įvertinti situacijąSusiję gidai
Panašūs straipsniai
Pamestas bagažas: kaip elgtis?
Ką daryti oro uoste, kaip elgtis laukiant lagamino ir ką svarbu žinoti, jei bagažas taip ir neatsiranda.
Ką daryti, jei po Ryanair skrydžio neatvyko bagažas?
Veiksmai oro uoste, bagažo paieškos numerio svarba ir tolesnis bendravimas su oro linijomis.
PIR ataskaita: kas tai ir kodėl jos gali prireikti?
Kur registruojama bagažo problema, kokius duomenis patikrinti ir kuo PIR skiriasi nuo kompensacijos prašymo.
Parengė
Eldaras
Eldaras turi patirties su kelionių draudimu, pardavimo bei skaitmeninės rinkodaros žinių. Rengdamas „Drausta“ turinį, sudėtingą informaciją jis siekia pateikti aiškiai ir praktiškai keliautojams.
Informacija yra bendro pobūdžio ir nėra individuali teisinė ar draudimo konsultacija.
Šaltiniai: ES keleivių teisių portalas, Monrealio konvencija EUR-Lex.